FCDL

Estudar é a melhor maneira de reagir a um agente que, de uma hora para outra, começou a gerar prejuízos para a sua empresa. Antes de mais nada, você precisa ter em mente alguns fundamentos básicos:

RETENÇÃO: Em momentos de crise, não perder clientes é muito mais importante do que ganhar. ORDEM E PLANEJAMENTO: Você precisa planejar suas ações e avaliar todos os cenários. EVITE POLÊMICAS: Não é porque todo mundo está falando do Corona que você precisa “surfar a mesma onda”. O assunto é delicado e exige um cuidado maior para lidar com a situação.